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技术写作教学案例资源建设与应用探索

技术写作是国际语言服务的重要领域，是企业实现全球化的关键环节。当前我国技术写作师资匮乏、资源不足，人才培养难以满足市场需求，加快技术写作教学案例资源建设可有效应对上述问题。文章尝试厘定技术写作教学案例资源建设的理念和原则，构建教学案例资源建设的结构设计和内容设计，并结合实际教学经验提出共建共享技术写作教学案例资源的建议。

海信文档以结构化转型为基础多端发布的项目实践

伴随公司国内外市场份额的增长，产品线方向增加，文档工作的需求也开始与日俱增。很多项目要求快速反应，及时输出，这需要文档开发对原始项目的版本以及内容有较好的管理、提取与发布。同时，业务量增长后，传统文档的开发方式、人力成本、印刷成本以及翻译成本也随着业务量的增加而增长。这些矛盾需要借助专业的文档开发工具来解决，实现快捷、统一、专业的开发和输出。海信以结构化转型为基础多端发布的项目实践为国内企业提供了可落地的样板方案

后市场技术信息管理系统建设实践案例

基于EBOM和MBOM自动化生成SBOM，并基于产品平台编制故障诊断、操作保养和维修手册，为主机厂、终端用户和售后服务人员提供定制的、实时更新的电子备件目录、故障诊断手册、维修手册等技术信息。通过建设强大的数字化技术信息平台，东风德纳车桥的后市场业务稳固保持商用车桥及其他零部件的领先地位，

基于规模化敏捷开发流程下的技术文档编写与内容管理

随着软件行业技术的高速发展，面向软件用户的技术文档作为技术传播的重要手段之一，在软件的开发与使用中起着越来越重要的沟通桥梁作用，是用户正确了解和使用产品的重要途径。面向用户的技术文档在与用户沟通方面发挥着不可忽视的作用，为了更快速准确地回应用户的需求，软件开发现采用敏捷的框架，以用户需求为核心，小量快速地发布新功能。这种全新的开发模式对技术文档部门的工作提出了新的要求。如何在规模化敏捷开发框架下转换思路，更好地融入开发团队，及时准确地发布技术文档，是技术文档工程师们面对的议题。本文从医科达的技术文档部门文档工程师的视角出发，介绍了在规模化敏捷开发的框架下文档部门在与研发团队沟通和协作方面的理论与实践经验，分析了此做法的成效与优势，并希望能对相关企业实践具有借鉴意义，以此引发有关该领域的进一步讨论与研究。

从零起步建设技术文档写作、管理和发布系统

做为售后服务的关键支撑，用户手册、维修手册和备件目录需要及时制作和发布，中兴汽车从零起步建设基于DITA的结构化写作、内容管理和发布系统，最大程度复用主题内容，快速开发新车型的维修技术信息，而且一键发布到维修技术信息公开系统，及时对外发布合规的维修技术信息。中兴汽车在此分享从零起步到成功部署的实施实践做法，让更多类似企业从中获得启发和受益。