技术写作教学案例资源建设与应用探索
技术写作教学案例资源建设与应用探索[1]
李双燕1 李晓黎2
（1首都经济贸易大学 2代顿大学）
摘 要：技术写作是国际语言服务的重要领域，是企业实现全球化的关键环节。当前我国技术写作师资匮乏、资源不足，人才培养难以满足市场需求，加快技术写作教学案例资源建设可有效应对上述问题。文章尝试厘定技术写作教学案例资源建设的理念和原则，构建教学案例资源建设的结构设计和内容设计，并结合实际教学经验提出共建共享技术写作教学案例资源的建议。
关键词：技术写作；教学案例；资源建设
1．背景介绍
2020年8月教育部批准高校在外国语言文学一级学科下设置国际语言服务二级学科，为语言服务人才培养奠定了学理基础，为语言服务链条上尚未得到高校关注的关键环节，比如技术写作（technical writing）、项目管理等，打开新的发展格局。技术写作已成为“走出去”企业的第三大语言服务需求，仅次于笔译、口译需求（王立非等，2016）。技术写作属于技术传播（technical communication）范畴，“是指需要特定技术领域的专门知识来完成的写作”（Gould & Losano, 2008），其产出形式一般称为技术文档（technical documents），主要为用户提供产品简介、操作说明或维修指南等信息，是产品软实力和企业品牌形象的重要体现。由于我国技术写作发展尚不成熟，许多中小型甚至大型企业没有专门部门和人员从事技术文档编制工作，制约了产品出口；印尼高铁因项目文件质量“开工即受挫”，为中国企业敲响了警钟（朱方雨，2016）。邢厚媛（2014）、韩涛等（2016）呼吁发展技术传播与本地化翻译，助力中国品牌走出去。
虽然早有学者指出技术写作是语言服务的新生力量，是职业译者的一项重要职业能力，建议将其作为翻译硕士专业学位（MTI）教育的特色课程（苗菊、高乾，2010），或独立培养方向（王传英、王丹，2011），对技术写作教学目标、教学方法、课程设计及其实现等提出建议，论证其在国内开展的坚实基础（李梅，2017；钱利华、李梅，2021），但整体上我国技术写作人才培养尚处于初级阶段，师资匮乏、教学资源不足，从事技术写作的人员自学比例高达79．35%（李双燕、崔启亮，2018），优秀技术写作人才可谓“一将难求”。近几年，国内成立了中国技术传播联盟和技术传播教育联盟，推动技术传播教育发展：比如，开展技术写作师资培训和从业能力等级证书培训[2]，建设技术写作慕课（如，东南大学于2019年建设的《英文技术写作》），出版相关教材（如，陶友兰、李晓黎等于2020年出版的《英语技术写作精要》），但要更好地提升学生实践能力和职业素养，还需要加强案例式、项目式教学，这就需要教学案例资源的支持。
案例是技术写作课程的核心，是技术写作教学的基础（building block）。美国技术传播学者Roger Munger早在2005年就出版了Document-Based Cases for Technical Communication（《基于文档的技术传播案例》）。该书探讨了50个常见文档案例，分为7大应用场景，文档类型涉及备忘录、网页、提案、信件以及图表等，配有电子案例资源供学生线上自学，有力辅助教学。虽然国内学者呼吁将技术传播教学案例建设作为人才培养的突破口[3]，但目前尚未有系统化规范化的公共案例资源可资利用。有鉴于此，笔者结合自身技术写作教学经验，探讨技术写作教学案例资源的建设及其在教学中的应用，以期共建共享，提升人才培养质量。
2. 案例资源建设理念与原则
教学案例资源是教学中应用的案例基本信息、案例附属文件、工具和数据等组成的案例集，通常由不同类型、相同结构格式的案例构成（崔启亮，2021：23）。技术写作教学案例资源是指技术写作案例教学中应用的任务信息、实现方法、实施步骤、软件工具、语言数据等综合资源。案例资源建设是对案例资源进行规划、设计、应用的资源组织和管理活动，案例的收集、整理、标注等是教师的任务，也是教学管理工作的重要组成部分，需要深刻理解技术写作的学科属性、明确人才培养目标和课程特征，厘清资源建设理念和原则，为案例设计与实施指明方向。
2.1 技术写作教学案例资源建设理念
就学科属性而言，技术写作不是纯粹的理科，也不是纯粹的文科，而是在技术与人文之间建立了一座桥梁（Kynell，1999），技术交流的核心是人与人之间的交流（Markel，2003：8），应将人文因素作为技术文档的内在特质，在科学与人文之间找到平衡点（Miller，1979：610-617），这体现了技术写作的跨学科属性。“若要胜任技术写作工作，只擅长写作还远远不够，技术写作需要1/3写作能力、1/3问题解决能力与1/3服务受众的能力”（Rutter，1991：133）。因此，技术写作案例资源建设需以引领和提升学生职业胜任力为目标，着重培养学生共情能力和实践能力，选取解决用户痛点的案例操作、解决方案和资源服务模式，创设一个结构合理、内容科学、功能完善的应用性平台，并着力解决好案例资源库的规范化建设问题。
2.2 教学案例资源建设原则
技术写作课程案例设计不能简单“移植”、“照搬”或“套用”其他课程的案例模式，而应立足国际语言服务发展对职业译员提出的新要求，结合当前国内技术写作发展现状、师资力量、生源结构等，把握以满足社会需求为导向、以服务教学为出发点、以提升学生实践应用能力为根本的总体原则。大体而言，需遵循以下5项子原则：
（1）场景化原则：案例采用任务驱动的方式，针对一类特定写作任务，聚焦某类用户的应用场景，即场景化（scenario-based）写作。用户不同，文档的应用场景往往差异较大，这是影响文档设计的关键因素。
（2）结构化原则：案例设计遵循统一的模板结构，按照行业主流写作标准DITA（Darwin Information Typing Architecture，达尔文信息分类体系结构）设定的四种写作类型，将内容主题划分为概念类（concept）、任务类（task）、参考类（reference）或故障排除类（troubleshooting），使教学案例标准与行业最佳实践一致，且每类任务遵循独立化原则，以最小颗粒度为单位，方便案例内容的复用（reuse）和重用（repurpose）。
（3）一体化原则：确保技术写作教学案例资源设计开发一体化，使教师、学生、企业、研究机构等皆可访问使用案例资源；力求案例教学活动的一体化，可以利用平台完成与案例教学相关的较为完整的操作；确保资源管理一体化，按功能模块进行设计，内容分类（按照垂直领域划分），难度分级（基础级、专业级、专家级），学生分层（本科生、研究生），逻辑清晰，衔接有序。
（4）全球化与本地化原则：统筹考虑“GILT”（Globalization, Internationalization, Localization, Translation）四个环节：要有全球设计思维，对文档信息架构采用国际化设计，并考虑后期本地化翻译需求，从用户需求、文档内容设计到文档写作与发布等各个环节进行统筹规划。技术写作教学案例资源不仅要满足企业在国内的业务发展，更要服务企业全球化战略，培养学生全球思维（think globally）和本土执行（act locally）能力。
（5）动态化原则：教学案例的内容需紧跟技术写作业务的市场需求，以及快速发展的写作技术，符合最新行业技术写作标准，使案例建设与技术文档的真实应用场景保持一致，借助行业企业力量，对案例库进行实时更新与维护；探索动态激励机制与长效机制，鼓励相关利益方共建共享。
3. 案例资源方案设计
技术写作教学案例资源方案设计包含结构设计与内容设计两个方面。案例结构设计即案例资源的总体框架结构，提供统一的案例编写规范和资源建设标准，通过设定统一的结构模板，确保案例要素风格统一。案例内容设计即根据案例模板，填充案例的具体元素和内容，形成可用于课堂教学的案例（崔启亮，2021：24）。详述如下：
3.1 技术写作教学案例资源的结构设计
根据上述设计理念和原则，结合技术写作课程要求，技术写作案例资源的结构应包括案例用户类型、案例标题、案例类型、案例领域、案例应用场景、案例来源、教学目的、创建者等基本信息，还应包括写作任务描述、任务重难点、解决思路、所用方法或工具、文档开发流程、任务交付件、思考题及参考信息等。上述元素可分为四大部分，结构设计见图1：
技术写作案例资源包括四类信息：用户类型、元信息、主体信息和参考信息。其中“用户类型”是关键，“元信息”是背景，“主体信息”是核心，“参考信息”是补充。
（1）用户类型：决定技术写作案例的关键因素。根据用户对技术文档的应用场景及其背景知识，可将用户分为企业用户、研发人员、普通消费者。相应地，文档可分为面向企业（2B, to business）的重量级文档，用于服务企业搭建公司级的应用平台等，该类文档的架构体系和技术优势要求最高；面向普通消费者（2C, to customer）的轻量级文档，用于帮助消费者了解消费产品、完成基本操作等，内容需简洁明了、少用专业词汇；还有介于二者之间的面向软件开发者的（2D, to developer）文档，辅助开发者完成软件产品安装、接口调用及维护等，技术性较高。明确文档的用户对象及其需求才能确定后续文档开发任务。
（2）元信息：其中，“案例类型”是指文档类型，比如产品简介、操作指南、运维指南、开发指南、技术白皮书、安全白皮书等。“案例领域”指文档内容所属的垂直领域，比如信息通讯领域、机械工程领域；“案例应用场景”指文档的使用场景，即用户在什么情况下使用该文档，比如购买之前了解产品或服务；“案例来源”指案例来自企业、教师或学生作品；其他各项容易理解，不再赘述。
（3）主体信息：案例的核心部分，呈现整个文档的思考和创作轨迹。“任务描述”要说明本案例涉及的技术写作任务背景和需要完成的各项活动；“任务重难点”需说明案例写作的重点和难点；“解决思路”针对写作任务的重难点提出解决方案和对策；“写作工具”即完成整个文档写作需要使用的各类写作工具或其他辅助工具，包含写作工具XML编辑器（如FrameMaker, Madcap Flare, Oxygen XML Editor）、Microsoft Word文本处理器等；“文档开发流程”是主体信息的核心，涵盖用户需求分析、文档架构设计、文档撰写、质量控制、文档发布等一系列环节。交付件是写作任务完成后生成的交付文档；“思考题”是围绕教学案例设计的拓展题，巩固学习效果。
（4）参考信息：包含技术写作规范（如IBM Style Guide）、国内外知名企业文档（如亚马逊的AWS、华为产品文档），这些资源大多可在线免费获取，故仅需附上网址链接；还可包含相关法律法规、写作标准等，比如《消费品使用说明》（GB 5296.1-2012）。
3.2 技术写作教学案例资源的内容设计
技术写作教学案例内容设计是案例库构建主体根据图1的案例结构设计模板，对具体技术写作教学案例进行设计、创建、评审的过程，即填充案例结构各个模块的具体内容。内容设计是整个教学案例库的内核，决定了案例库的整体质量，对教学任务的实施和教学目标的实现起着决定性作用。根据内容分类、难度分级、学生分层的一体化原则，每个教学案例设计都应与学生的认知能力和教学目标相匹配，以提升学生的技术写作能力为旨归。
微信是国内用户使用最广泛的互联网技术产品。微信功能较多，用户指南涉及微信APP功能简介、安装、设置、常用操作等，因篇幅所限，下文仅选取“微信支付”模块进行说明，这也是笔者在技术写作授课过程中的小组写作案例选题。按照图1的结构设计，信息填充如下：
（1）用户类型：普通用户，即终端消费者（60岁以上老年人）
（2）元信息
① 案例标题：如何教会老年人使用微信支付
② 案例类型：快速入门指南
③ 案例领域：ICT信息通讯领域
④ 案例应用场景：老年人使用微信进行支付或缴费、转账、收发红包等
⑤ 教学目的：引导学生进行老年人微信支付需求调查与分析、编写文档写作知识地图、学会使用工具Oxygen撰写文档，使用Camtasia录制视频，完成交付。
⑥ 创建日期：2023年5月10日
⑦ 创建者：教师A
（3）主体信息
① 任务描述：帮助老年人了解微信支付功能；调查老年人对微信支付的具体需求，根据需求确定文档开发计划，撰写文档，制作配套视频，发布并交付。
② 任务重难点：如何获取老年人对微信支付的确切需求、如何以老年人喜闻乐见的方式呈现信息。
③ 解决思路：学生以小组为单位，调研老年人对微信支付的使用需求，可深入社区进行随机访谈，对收集的信息进行归类分析。考虑老年人视力不佳，阅读文字不便，可利用现代多媒体技术，制作视频说明。
④ 所用工具：Word，Excel，Oxygen, Camtasia
⑤ 文档开发流程
A 分析用户需求
需求分析是文档开发的关键环节，如果需求分析未能正确识别读者的要求，则将影响对文档写作范围的确定和写作计划的制定，导致文档不符合读者需求（中兴通讯学院，2013）。行业实践中常通过用户画像（Persona），即虚拟角色，识别真实用户的诉求，以浅显的话语将用户的属性、行为与期待的数据转化联结起来，为某类特定用户提供针对性服务。经过调研获得老年人对微信支付的如下需求：
• 微信怎么绑定银行卡？怎么给微信充值？怎么解除绑定？
• 绑定银行卡之后会不会泄露个人账户信息？
• 购物时怎么用微信扫描支付，扫码失败是什么原因？
• 怎么用微信转账？转账收费吗？
• 怎么用微信发红包、领红包？对数量和金额有限制吗？
• 怎么用微信给手机缴费？
上述用户需求经过简化归类，形成以下信息列表：
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表1 用户需求分析 |
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类别 |
项目 |
主要内容 |
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用户对象 |
年龄 |
60岁以上老年人 |
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知识背景 |
有微信使用经验；无微信使用经验 |
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阅读习惯 |
字大行稀；图文并茂 |
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文档需求 |
使用目的 |
使用微信完成常用支付 |
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使用场景 |
购物、缴费、转账、收发红包 |
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交付形式 |
PDF版手册及配套视频说明书 |
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交付时间等 |
2023年5月30日 |
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B 确定文档开发任务
根据需求分析，确定文档开发任务,包括内容规划、人力资源分配、质量控制、文档开发计划等环节，详见表2：
表2 文档开发任务分析
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文档名称 |
功能模块 |
预计长度 |
预计工作量 |
负责人 |
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快速 入门指南 |
微信支付简介 |
1页（A4） |
1小时 |
学生1 |
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绑定银行卡 |
1页（A4） |
1小时 |
学生2 |
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扫码支付 |
2页（A4） |
2小时 |
学生3 |
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银行卡转账 |
1页（A4） |
1小时 |
学生4 |
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手机缴费 |
1页（A4） |
1小时 |
学生5 |
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收发红包 |
1页（A4） |
1小时 |
学生6 |
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支付常见问题 |
2页（A4） |
2小时 |
学生7 |
C 编写文档知识地图
知识地图是一种知识导航系统，用于进行主题的管理，它包含读者所需的全部知识点。知识地图还规定了每个知识点的主题类型以及写作要求，用于指导作者。编写知识地图时需将用户需求和产品按照知识点进行逐级分解，直到无法分解为止，最小级别的知识点称为主题（Topic），为方便后续内容复用和重用，主题越小越好，但应确保每个主题的独立性和完整性，需能独立表达一个完整的内容或描述一个完整的任务。每个主题需按照DITA分类标准界定其类型，这一点非常重要。当前主流技术写作工具应用了DITA写作标准，需先选择主题类型才能进入到相应写作界面。文档逻辑架构确定之后，编写文档知识地图，见表3：
表3 文档知识地图编写
D 文档写作
根据文档知识架构撰写文档，一般按照公司的技术文档写作规范或参考模板，遵循一定的写作原则，利用专业写作工具来完成。技术写作规范非常重要，确保文档风格统一。许多大型企业都制定了自己的风格指南，比如Microsoft Manual of Style，详细规定字体、字号、大小写、行距、句子长度、度量衡、图表等。就语言而言，可以采用5C原则（即correct, clear, concise, complete, consistent），确保文档描述准确、清晰、简洁、完整，风格统一。本案例使用Oxygen XML Editor 25.0撰写文档，使用Camtasia Studio 2022制作配套视频。文档完成后，进行质量审核和可用性测试，检查整体逻辑架构、风格统一和图表使用情况等，确认无误后方可交付。
⑥ 交付件：老年人微信支付快速入门手册1份（PDF版）、配套视频一个
⑦ 案例思考题
• 用户画像对文档内容的结构和形式有什么影响?
• 写作中哪些地方体现了“内容要以用户为中心，而不是以产品为中心”？
• 写作工具对写作效率和质量有什么影响？
• 怎么量化文档和配套视频的效果？
• 根据本案例所学知识，尝试教会身边老年人使用任意一款微信小程序。
（4）参考信息
微信支付功能简介：https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/apiv3/wxpay/pages/index.shtml
4. 案例教学成效反馈
我校自2019年开始实施技术写作教学以来，逐渐形成了以真实或虚拟项目案例驱动的教学模式，学生采取小组合作形式完成技术文档撰写与发布工作。同时，我们根据翻译专业硕士人才培养目标，将技术写作与技术翻译有机结合，从而帮助学生完成了技术文档国际化的整个生命周期：需求分析、信息设计、文档撰写、文档翻译，以及文档管理。开课4年来，通过课堂反馈、教学日志、问卷调查以及深度访谈等方式，调查了解学生的学习成效。结果显示，项目案例式教学效果良好，学生在行业认知、沟通协作、技术工具等方面的成长最为显著，同时拓宽了学生就业途径，促进校企合作。
4.1 拓展了语言服务行业认知
学生普遍反映，作为翻译专业学生，原有的行业认知比较局限于翻译领域，技术写作课程大大拓展了其职业视野，通过亲自动手完成具体文档，对这一崭新的领域逐渐产生了浓厚兴趣。部分学生表示未来有意将技术写作纳入实习或职业规划，将领域知识与双语语言能力相结合，更好地发挥翻译专业优势。
4.2 提高了团队沟通协作能力
从学期伊始，学生根据自身兴趣自由结组（5-6人），自选项目案例，并模仿行业实践，在团队中扮演不同角色：项目经理、产品经理、质量经理、技术经理等，确保每名同学承担一定责任。同学们利用微信、在线文档等方式建立项目管理沟通渠道。在我们的课堂反馈调查中，许多同学意识到团队沟通合作的重要性，比如，如何明确地发布项目任务、如何协调成员时间、如何制定合理的项目规划、如何与小组成员合作、如何确保项目质量等。同学们在具体项目的实施中，逐渐提高了项目管理、沟通协作以及解决实际问题的能力。
4.3 学会了新的技术写作工具
翻译专业学生在以往的教学中接触到的技术工具大多为文本转换工具（如Adobe ABBYY FineReader）、翻译工具（如SDL Trados）、语料库工具（如Paraconc）等，技术写作工具对其来说是一个崭新的事物。学生通过课堂学习，掌握了DITA 写作标准、oXygen结构化写作工具、Markdown轻量级文本编辑器等，学会使用工具合作完成整个文档的撰写，并发布成不同格式，比如PDF、Webhelp等，提高了课堂成就感。不过，对于企业和已经从事技术写作的毕业生来说，是否掌握某些具体工具、掌握多少，并不是最重要的，重要的是在遇到具体问题时，能够判断应该使用什么工具进行解决，也即技术思维才是根本。
4.4 拓宽了学生就业途径
截止2023年8月底，我校已有9名MTI毕业生进入技术写作及相关岗位，供职于国内外大型企业，例如，通用技术集团医疗健康有限公司（简称通用医疗）、思康（北京）信息顾问有限公司、科多思（北京）咨询有限公司、上海联耀医疗技术有限公司等，主要负责英文技术写作工作。笔者于2023年6月调研了上述用人单位对我校毕业生职业胜任能力的评价，反馈良好，充分证明了该案例教学的有效性。
4.5 加强了校企合作育人
本课程的开设离不开企业人士的大力支持。笔者在开设课程之前，曾深入科多思（北京）咨询有限公司进行为期一年的实习，接触到真实技术写作项目，为教学提供了坚实的实践基础。在后续技术写作课程设计中，科多思等企业给予了慷慨帮助，提供了宝贵的授课资料和经验。开课以来，我们不断加强校企合作，每年邀请技术写作相关企业人士（包括企业导师和我们的毕业生）参与文档设计指导、期末答辩等活动。企业人士的深度参与有力提高了同学们的技术写作水平，未来我们将继续与上述企业人士及更多企业人士开展合作，提高应用型语言服务人才培养效果。
5. 案例资源应用探索
技术写作教学案例资源建设需要企业、高校、相关机构及国外专业人士多方合作，优势互补，形成案例资源建设共同体，可通过以下几点思路共建共享，推动案例资源可持续、高质量发展。
5.1 多元化主体协同
虽然技术写作教学在国内刚刚起步，但相关行业实践早已有之，可以借助中国技术传播教育联盟、技术传播社交平台等，由企业、国内外高校共同组建一支经验结构、学科结构、年龄结构及职称结构合理的案例资源研发团队，形成高质量案例教学资源的自主创新“源”。鼓励教师、企业人士、机构贡献案例教学资源，可以将资源分为教师设计的教学案例、企业真实案例和学生课程作品案例。优化案例资源管理方式，比如，采用积分机制，每贡献一个案例可以获得一定积分，免费获取平台其他案例，激发各方内驱力。对于教师来说，要着眼于教师教学需要、科研需要、个人成长需要；对于企业，要着眼于帮助企业选拔优秀技术写作人才，履行企业社会责任，提升企业在行业内的知名度，促进企业发展。
5.2 多层次管理设计
就案例系统设计而言，采用标准的三层结构模型，分为表示层、应用层（中间层）和数据层。表示层即用户界面（UI）,与用户直接接触，用户可以访问、评论、提交反馈，但不能更改案例数据；应用层和数据层放在同一个服务器上，形成资源管理、系统管理和教学管理三个模块，采用“基于组件（component based design）”的思想对各个功能模块进行管理，使各模块既可协同工作，又可独立运行。就教学设计而言，案例资源既可用于课堂教学，也可辅助学生自学，还可用于高校技术写作师资培训，教师可以利用案例资源，从案例认知、案例编写方法和案例教学技能三个阶段逐渐提升自我。同时也可用于企业员工培训、行业从业资格证书培训等。就知识创新设计而言，案例资源既包含文档及其他相关信息等显性知识，也包含案例创建主体自身经验、思考、总结等隐性知识，鼓励使用者交流反馈，形成案例认知、案例使用、案例评价、案例优化循环更新模式，促进知识创新。就教学对象而言，可以将案例分为面向本科生或者硕士研究生的案例；还可以分为面向各垂直领域的案例，使教学更加聚焦。
5.3 多方位配套建设
在技术写作教学过程中，为最大化发挥案例资源价值，可以利用案例同步开展教材编写和课题研究，形成基于案例的“教学-教材-研究”一体化格局。教学方面，着重发挥企业真实案例对课堂教学的推动作用，缩小教学与行业需求之间的差距，培养应用型技术写作人才；教材建设方面，目前国内技术写作教材同样处于起步阶段，而以案例为特色的技术写作教材尚属空白，可以依托案例资源平台优势，加快技术写作教材建设；科研方面，鼓励师生结合企业迫切需要突破的实践问题，开展课题研究，比如对技术文档写作及翻译质量开展评估研究，为企业优化文档、提高效益献计献策。就单个案例建设而言，还可以为每个案例制作配套PPT，补充拓展阅读材料，形成独立且完整的案例资源包，为教学提供全面的参考资料。
5.4 多样化案例教学
技术写作案例资源可以在课前、课中、课后各个环节辅助教学。课前环节，教师可以安排学生预习，培养其自主学习能力和问题意识；课上教师引导学生研讨，发表观点，比如从多个角度分析用户需求痛点、设计文档信息架构，培养学生逻辑思辨能力；课后则可通过完成技术文档撰写、发布，以及配套视频制作等，提升学生实践操作能力，通过做中学、学中做，将理论与实践充分结合。鉴于技术文档撰写通常涉及多个环节，在行业实践中多通过团队合作完成，教学中可采用小组合作形式，开展用户需求调查、文档信息设计、文档撰写、用户反馈调研等活动，鼓励小组之间进行角色扮演；还可邀请企业人士参与案例教学，比如，对小组整理的用户信息、设计的文档架构、以及完成的最终文档（视频）进行评价，将评价结果纳入课程成绩评价范围，形成校内教师和企业人士双轨评价机制，促进课堂教学与企业真实场景的无缝对接。
6. 经验启示
新时代中国推进高水平对方开放，落实“中国制造2025”战略，应对全球产业竞争新格局，将需要更多能够“讲好中国产品故事”的语言服务人才，这不仅关乎企业形象，更关乎国家形象。加强技术写作教学案例资源建设与应用是语言服务人才培养的基础性、前导性和战略性工作，是助力企业实施全球化战略，提升品牌塑造能力不可或缺的推动力，更是新文科背景下外语类专业实施供给侧改革的新课题和新机遇，有助于改善当前翻译教学的同质化现象，将传统的语言或翻译人才培养拓展为语言服务人才培养，提升国家语言服务能力和国际传播能力。随着用户体验、技术写作工具的发展，技术写作教学案例资源建设将向智能化、云端化、模块化发展，其建设与发展需要政产学研各利益相关方联合攻关，提高意识，做好顶层设计，统筹国内外资源、整合校企资源优势，实现资源共建共享服务的最优化、最大化。
参考文献
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[3] Markel, M. Technical Communication [M]. 6th ed. Boston & New York: Bedford/St. Martin’s, 2003.
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[17] 朱方雨.印尼高铁“开工即受挫”为中企敲警钟[N]. 参政消息，2016-02-01.
[18] 中兴通讯学院.科技文档写作实务[M]. 北京：人民邮电出版社，2013.
Constructing Teaching Case Resources for Technical Writing and Its Applications
LI Shuangyan 1 LI Xiaoli 2
(1. School of Foreign Studies, Capital University of Economics and Business, Beijing 100070, China
2. University of Dayton, Dayton, OH 45469, the United States of America)
Abstract: Technical writing, as an important business in international language service, is a key step for enterprises looking to expand globally. The current insufficiency of technical writing teachers and teaching resources in China makes it challenging to meet the market demand for qualified technical writing professionals. Constructing teaching case resources is an effective measure to cope with these issues. Thus, this study attempts to explain the ideas and principles of teaching case resource development, examines structure and content design, and then puts forward suggestions for case resource construction and application in the teaching of technical writing.
Key words: technical writing; teaching case; resource development
